Syarat dan Ketentuan Resmi Platform Cinabotak

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda sebagai pengguna ("Member") dan Cinabotak sebagai pengelola platform. Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan Cinabotak dalam bentuk apa pun — termasuk melalui website dan aplikasi mobile — Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum di sini.

Cinabotak beroperasi sebagai platform hiburan online yang menyediakan layanan game, taruhan olahraga, live casino, dan layanan terkait lainnya. Semua layanan ini dioperasikan sesuai dengan lisensi resmi yang diterbitkan oleh otoritas perjudian internasional yang diakui, dan tunduk pada regulasi yang berlaku.

Jika Anda tidak setuju dengan salah satu bagian dari ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan layanan Cinabotak. Penggunaan yang berlanjut setelah perubahan ketentuan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan atas perubahan tersebut.

Untuk dapat mendaftar dan menggunakan layanan Cinabotak, Anda harus memenuhi semua persyaratan berikut tanpa pengecualian:

• Usia minimum 18 tahun pada saat mendaftar. Cinabotak tidak mengizinkan akses kepada siapa pun yang belum mencapai usia dewasa sesuai hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat tinggal mereka.
• Mendaftar atas nama diri sendiri — bukan atas nama orang lain, perusahaan, atau pihak ketiga mana pun.
• Tidak sedang dilarang menggunakan layanan perjudian online oleh hukum yang berlaku di wilayah domisili Anda.
• Tidak pernah diblokir atau ditangguhkan dari layanan Cinabotak sebelumnya atas dasar pelanggaran ketentuan.
• Tidak memiliki diagnosis gangguan perjudian yang aktif atau sedang dalam program pemulihan dari kecanduan judi.

Cinabotak menerapkan proses verifikasi usia (KYC) yang ketat. Setiap member dapat diminta untuk mengunggah dokumen identitas resmi kapan saja, terutama sebelum pemrosesan penarikan pertama atau setelah aktivitas akun yang tidak biasa.

Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di Cinabotak. Kepemilikan lebih dari satu akun — baik atas nama sendiri maupun orang lain — merupakan pelanggaran serius yang dapat mengakibatkan penutupan semua akun yang terkait beserta seluruh saldo di dalamnya.

Informasi yang Diwajibkan Saat Registrasi

Saat mendaftar, Anda wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini, meliputi:

• Nama lengkap sesuai kartu identitas resmi yang masih berlaku
• Tanggal lahir yang valid (konfirmasi usia 18 tahun ke atas)
• Alamat email aktif yang hanya Anda yang memiliki aksesnya
• Nomor telepon yang terdaftar atas nama Anda sendiri
• Metode pembayaran yang atas nama pemilik akun itu sendiri

Cinabotak berhak menangguhkan akun yang menggunakan informasi palsu, tidak lengkap, atau yang tidak dapat diverifikasi melalui proses KYC standar. Pembaruan informasi akun dapat dilakukan melalui menu pengaturan profil atau dengan menghubungi tim dukungan.

Cinabotak menerima deposit melalui berbagai metode pembayaran lokal yang terintegrasi penuh, termasuk QRIS, DANA, OVO, GoPay, ShopeePay, LinkAja, dan transfer bank ke rekening virtual (VA) dari bank-bank besar di Indonesia.

Ketentuan Deposit

• Minimum deposit berlaku sesuai kebijakan yang tercantum di halaman deposit saat transaksi dilakukan.
• Deposit hanya diproses dari metode pembayaran yang terdaftar atas nama pemilik akun.
• Dana dari sumber yang tidak sah, tidak teridentifikasi, atau mencurigakan akan ditolak dan dapat memicu pembekuan akun sesuai prosedur anti-pencucian uang (AML).
• Cinabotak tidak mengenakan biaya pemrosesan deposit, namun biaya transfer dari penyedia layanan pembayaran pihak ketiga mungkin berlaku sesuai kebijakan masing-masing penyedia.

Semua transaksi deposit dicatat dan dapat diakses oleh member melalui riwayat transaksi di dalam akun. Jika deposit tidak masuk dalam 15 menit setelah konfirmasi pembayaran, hubungi tim dukungan Cinabotak dengan menyertakan bukti transfer yang valid.

Cinabotak memproses penarikan kemenangan kepada member yang telah memenuhi seluruh persyaratan verifikasi akun. Berikut adalah ketentuan yang berlaku:

• Verifikasi KYC harus selesai sebelum penarikan pertama dapat diproses. Dokumen yang dibutuhkan mencakup KTP atau paspor yang masih berlaku.
• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama pemilik akun Cinabotak.
• Waktu pemrosesan penarikan bervariasi tergantung metode yang dipilih, umumnya antara beberapa menit hingga 24 jam kerja.
• Cinabotak berhak menunda penarikan untuk keperluan verifikasi tambahan jika terdapat aktivitas yang tidak biasa pada akun.
• Kemenangan yang diperoleh dari dana bonus tunduk pada syarat turnover yang berlaku sebelum dapat ditarik (lihat Pasal 6).

Cinabotak menawarkan berbagai program bonus dan promosi kepada member, termasuk bonus sambutan, cashback mingguan, bonus deposit, dan promosi khusus event tertentu. Setiap promosi memiliki syarat dan ketentuan tersendiri yang wajib dibaca sebelum mengklaim.

Ketentuan Umum Bonus

• Setiap member hanya berhak mengklaim satu jenis bonus yang sama dalam periode yang ditentukan, kecuali dinyatakan lain dalam syarat promosi tersebut.
• Bonus tidak dapat dikonversi menjadi uang tunai sebelum persyaratan turnover (rollover) dipenuhi sesuai yang tertera pada masing-masing promosi.
• Penggunaan lebih dari satu akun untuk mengklaim bonus yang sama merupakan penyalahgunaan yang akan mengakibatkan pembatalan bonus dan penyelidikan akun.
• Cinabotak berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sesuai dengan semangat promosi tersebut, meskipun secara teknis syarat terpenuhi.
• Bonus yang sudah diklaim tidak dapat dibatalkan oleh member, namun Cinabotak berhak menarik bonus yang belum digunakan jika ditemukan indikasi pelanggaran.

Semua permainan yang tersedia di platform Cinabotak — termasuk slot, live casino, taruhan olahraga, dan esports — tunduk pada aturan masing-masing yang tersedia di halaman permainan terkait. Member wajib memahami aturan permainan sebelum memasang taruhan.

• Hasil semua permainan berbasis RNG (Random Number Generator) yang sudah tersertifikasi dan tidak dapat dimanipulasi oleh pihak mana pun, termasuk Cinabotak sendiri.
• Untuk taruhan olahraga, odds yang ditampilkan pada saat taruhan dikonfirmasi adalah odds yang berlaku. Perubahan odds setelah konfirmasi taruhan tidak mempengaruhi taruhan yang sudah ditempatkan.
• Taruhan yang telah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan kecuali terjadi kesalahan teknis yang terdokumentasi dari pihak Cinabotak.
• Dalam hal terjadi gangguan teknis atau koneksi terputus saat permainan berlangsung, hasil ditentukan berdasarkan data yang tercatat di server Cinabotak, bukan di perangkat member.
• Kemenangan akan secara otomatis dikreditkan ke saldo akun setelah hasil permainan atau pertandingan dikonfirmasi secara resmi.

Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas keamanan kredensial akun Cinabotak Anda, termasuk nama pengguna, kata sandi, dan kode OTP. Cinabotak tidak akan pernah meminta kata sandi Anda melalui email, live chat, atau saluran komunikasi mana pun.

• Gunakan kata sandi yang kuat dan unik — kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol.
• Aktifkan verifikasi dua langkah (2FA) dari menu pengaturan keamanan akun untuk lapisan perlindungan tambahan.
• Jangan pernah berbagi informasi akun dengan siapa pun, termasuk anggota keluarga atau pihak yang mengaku sebagai petugas Cinabotak.
• Segera laporkan ke tim dukungan jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah ke akun Anda.

Cinabotak tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian member dalam menjaga kerahasiaan informasi akun mereka, kecuali terbukti terjadi pelanggaran keamanan dari sisi sistem Cinabotak.

Tindakan-tindakan berikut dilarang keras di platform Cinabotak dan dapat mengakibatkan sanksi tegas hingga penutupan akun permanen beserta penyitaan seluruh saldo:

• Penggunaan perangkat lunak otomatis, bot, atau skrip untuk mengotomatiskan taruhan atau mengeksploitasi sistem permainan.
• Memiliki atau mengoperasikan lebih dari satu akun aktif, termasuk menggunakan identitas orang lain.
• Kolusi dengan member lain untuk memanipulasi hasil permainan, terutama di permainan poker atau meja live casino.
• Pencucian uang melalui aktivitas deposit dan penarikan yang tidak wajar.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi dalam bentuk apa pun.
• Memberikan informasi palsu atau dokumen yang dipalsukan dalam proses KYC.
• Menggunakan VPN atau proxy untuk mengakses layanan dari wilayah yang dilarang secara hukum.

Member dapat menutup akun Cinabotak kapan saja dengan menghubungi tim dukungan secara langsung. Sebelum penutupan diproses, pastikan tidak ada saldo aktif, bonus yang belum diselesaikan, atau taruhan yang masih berjalan.

Penutupan oleh Cinabotak

Cinabotak berhak menutup atau menangguhkan akun dalam kondisi berikut:

• Terbukti melakukan salah satu tindakan yang tercantum dalam Pasal 9 di atas.
• Kegagalan menyelesaikan verifikasi KYC dalam batas waktu yang diberikan.
• Permintaan dari otoritas hukum atau lembaga regulasi yang berwenang.
• Risiko keamanan signifikan yang mengancam akun member itu sendiri atau sistem platform secara keseluruhan.

Jika penutupan dilakukan karena pelanggaran, Cinabotak berhak menahan saldo yang berkaitan dengan aktivitas yang melanggar. Saldo dari setoran yang sah dan tidak terkait pelanggaran akan dikembalikan setelah proses verifikasi selesai.

Cinabotak menyediakan layanannya "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan jaminan bahwa platform akan beroperasi tanpa gangguan atau kesalahan teknis setiap saat. Kami berupaya semaksimal mungkin untuk menjaga ketersediaan dan keandalan sistem, namun beberapa hal di luar kendali kami dapat memengaruhi layanan.

• Cinabotak tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial yang timbul dari keputusan taruhan member sendiri.
• Kerugian akibat gangguan jaringan internet di sisi member bukan tanggung jawab Cinabotak.
• Cinabotak tidak bertanggung jawab atas kehilangan akses akun yang disebabkan oleh kelalaian member dalam menjaga keamanan kredensial.
• Pemeliharaan sistem yang telah diumumkan tidak memberikan hak ganti rugi kepada member atas sesi bermain yang terganggu.

Tanggung jawab maksimal Cinabotak dalam situasi apa pun tidak akan melebihi nilai total saldo yang ada di akun member pada saat kejadian yang menimbulkan klaim tersebut terjadi.

Cinabotak berhak mengubah, menambah, atau menghapus bagian mana pun dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Setiap perubahan akan berlaku efektif segera setelah versi terbaru dipublikasikan di halaman ini, kecuali dinyatakan tanggal berlaku yang berbeda.

Untuk perubahan yang bersifat material dan secara signifikan memengaruhi hak member, Cinabotak akan memberikan notifikasi melalui email terdaftar dan/atau pengumuman di dalam platform minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku.

Dengan terus menggunakan layanan Cinabotak setelah perubahan ketentuan diterbitkan, Anda dianggap telah menerima dan menyetujui ketentuan yang telah diperbarui. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan tersebut, Anda berhak menutup akun sebelum perubahan berlaku efektif.

Untuk pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan kunjungi halaman FAQ kami atau hubungi tim dukungan yang aktif 24/7 melalui live chat di dalam platform Cinabotak.